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FAQ

1. Was passiert, wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist?

Sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, die Leistung nicht zu erbringen.

2. Wie lange sind Angebote gültig?
Die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote entnehmen Sie bitte den einzelnen Produktbeschreibungen im Rahmen des ADA-Shop.

3. Was sind die Versandkosten?

...innerhalb Deutschlands

 ...innerhalb Europas

...außerhalb Europas

 Bestellung unter 35€

  3,95 € Versandkosten

 Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweiz, Italien: 9,95€

 Japan, USA, Kanada, Australien: 24,95€

 Bestellung über 35€: FRACHTFREIE LIEFERUNG

  Restlichen europäische Länder: 17,95€

 

 

Zusatzkosten

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können

Lieferungen in die Schweiz: Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, wenn Sie über ein eigenes ZAZ (Zahlungsaufschubskonto) verfügen.
Falls das nicht der Fall ist, entstehen Kontoabwicklungsgebühren in der Höhe von 19.- CHF und 8% Mehrwertsteuer des Warenkorbwerts.

4. Welche Zahlungsarten gibt es?

...innerhalb Deutschlands

 ...außerhalb Deutschlands

- Kreditkarte (Mastercard/Visa) - Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

- Lastschrift /Bankeinzug - Die Belastung Ihres Bankkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

- Paypal

- Vorkasse 

- Nachnahme (+4,95€)

- Rechnung (für registrierte Kunden, ab der 2. Bestellung)

 - Kreditkarte

 - Vorkasse

- Paypal

 

Abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart können weitere Kosten entstehen. Wir weisen Sie in solch einem Fall selbstverständlich vor dem Abschluss Ihrer Bestellung gesondert auf eventuelle Zusatzkosten hin.

 

5. Wie schnell wird geliefert?

Sendungsverfolgung

Unser Versandpartner DHL liefert Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zu Ihnen nach Hause. Sie möchten wissen, ob Ihr Paket bereits versendet wurde? Verfolgen Sie Ihre Sendung online!

Sie finden in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail einen Sendungscode sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Lieferung.

Link zur DHL-Sendungsverfolgung (Sie benötigen Ihren Sendungscode!)

...innerhalb Deutschlands

 ...innerhalb Europas

...außerhalb Europas

 1 - 3 Tage

 5 - 7 Tage

 bis zu 10 Tagen


6. Kann ich mein bestelltes Produkt zurücksenden?

Wenn Sie als Verbraucher bestellen, gewähren wir Ihnen neben und unabhängig von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zusätzlich innerhalb Deutschlands eine freiwillige Rücknahmegarantie, mit der Sie bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei gegen Rückzahlung des Kaufpreises an uns zurücksenden können. Alle Einzelheiten zu den Voraussetzungen und Bedingungen dieser freiwilligen Rücknahmegarantie finden Sie unter § 11 unserer AGB.
Soweit Sie Produkte mit Herstellergarantie erwerben, richten sich Ihre Ansprüche aus einer solchen Garantie ausschließlich gegen den Hersteller nach dessen Garantiebedingungen.

 

7. Was gibt es für Siegel im Shop?

Einige unserer Produkte sind mit dem Ecolabel der EU, mit dem Ecocert-Siegel, mit dem Fair Trade Logo oder dem Ecarf-Siegel versehen. Diese Produkte werden unter Berücksichtigung der zu diesen Kennzeichnungen geltenden Herstellungsvorgaben produziert und vertrieben, die hier zusammen mit weiteren Informationen zu den Labeln abrufbar sind:
Ecolabel – www.eu-ecolabel.de
Ecocert – http://www.ecocert.de/natur-biokosmetik
Fair Trade – http://www.fairtrade-deutschland.de
Ecarf – http://ecarf.org

 

8. Was tun bei Streitigkeiten?

Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (ODR-Plattform) eingerichtet, die Sie unter dem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichen. Uns erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse info@ada-cosmetics.com

Sie sind im Urlaub auf unsere Pflegeprodukte im Hotel aufmerksam geworden? Sie wollen ein Stück Urlaubs-

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